目標達成に向け共に歩むパートナーに!SEOへの知見ときめ細やかなサポートが成功の鍵

株式会社ネクスウェイ
業種: 通信サービス・SaaS企業
ホームページ: https://www.nexway.co.jp/
NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス: https://dm.nexway.co.jp/
NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス Doculinkタイプ: https://dm.nexway.co.jp/promotion/doculink
ネクスウェイ本人確認サービス: https://ekyc.nexway.co.jp/

FAX・メール一斉送信やSMS送信など、デジタルとアナログをつなぐ通信サービスとSaaSを提供する株式会社ネクスウェイ。「NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス」では、1通からダイレクトメールを発注できる柔軟かつスピーディな手法で企業のDM発送業務をサポートしています。
Web上で帳票を作成、発送できる「NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス Doculinkタイプ」、KYC業務のトータルサポートを行う「ネクスウェイ本人確認サービス」などの事業も拡大中です。
今回は、事業推進部 マーケティンググループの麻野 貴司様に、BridgeにSEOコンサルティングと記事制作を依頼した背景や満足度、今後の展望などについてお伺いしました。
デジタルとアナログをつなぐ多彩なサービスを展開
-まずは株式会社ネクスウェイ様のミッションについて教えてください。
弊社は、「FOR MOVIN’ 想いを情報でつなぎ、躍動する社会をつくる。」という事業理念のもと、各商品・サービスを展開しています。「想いを情報でつなぎ、躍動する社会をつくる」という理念を元に各商品、サービスを展開しています。
情報の多くがクラウド化される現代だからこそ、リアルな社会に息づくアナログとデジタルを結ぶ手段は欠かせません。
Bridgeさんにコンサルティングと記事制作を依頼している「NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス」「NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス Doculinkタイプ」「ネクスウェイ本人確認サービス」もデジタルとアナログとをつなぐサービスです。私自身は、その存在をより多くの方々に知ってもらうためマーケティング業務を担当しています。
-「NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス」では、印刷からDM発送までワンストップで依頼できると伺いました。「NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス Doculinkタイプ」など含め、各サービスの具体的な強みはどのような点にあるのでしょうか。
「NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス」の強みはAPI連携できる点です。すでに保有している顧客データベースやCRM、SFAと連携することでマーケティング分析を行えます。
オフラインの郵送DMには、アナログなイメージを持たれる方も多いかもしれません。しかし、電話やメールではフォローしきれない顧客層は一定数存在します。弊社のサービスであれば、そうした方々への効率的なアプローチが可能です。
「NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス Doculinkタイプ」では帳票作成から印刷、発送までをトータルで行います。帳票作成のツールは多数存在しますが、発送までサポートできるのは弊社ならではの強みです。
また「ネクスウェイ本人確認サービス」ではスマホひとつで本人確認が完結するeKYCはもちろん、eKYCに対応できないお客様への転送不要郵便の発送・追跡まで幅広くサポートします。
こうした郵送業務に対応できる点も、郵送DMを得意とする弊社ならではといえるかもしれません。いずれも従量課金制のため、必要に応じて小ロットからご利用いただけます。
SEOへの知見の広さとサポート力の高さを実感
-BridgeへSEOコンサルティングと記事制作を依頼された背景について教えてください。
いちばんの理由はサポート力の高さでした。以前も記事制作サービスは利用していたのですが、その際は数値分析とキーワード選定、構成作成のみがサービスの対象範囲だったんです。記事の執筆は私自身が担当していました。
Bridgeさんでは、同じようなコストで記事制作だけでなくコンサルティングまでお願いできて、満足度は想像以上でした。
「NEXLINK オンデマンド印刷発送サービス」に続き、「ネクスウェイ本人確認サービス」のコンサルティング、記事制作も依頼した経緯です。
-実際に利用された感想はいかがですか?
SEOを専門とする会社ならではの強みを感じています。社会のトレンドや市場をふまえた記事制作により、PV数やコンバージョン数が改善しました。
また、サイトの改善点を提案してくださり、必要であれば実際にサイト改修までBridgeさん側で対応してもらえる点も助かっています。提案して終わりではなく、自ら課題解決に向けて並走する姿勢は素晴らしいですね。
ときには「現在の検索ボリュームをふまえると、このキーワードは選択しない方がいい」など忌憚ない意見もいただいています。
私たちは郵送DMや本人確認については専門ですが、SEOはそれほど詳しいわけではありません。そういった意味でも、良い所も改善点も発見できて実行までフォローしてくれる、SEOの知見が広いBridgeさんは心強い存在です。
-ありがとうございます。確かにSEOは日々変化を遂げる専門性の高いジャンルですよね。記事のクオリティについてはどう感じておられますか?
修正スピードの速さと、商品やサービスへの理解度の深さを実感しています。「ネクスウェイ本人確認サービス」は特殊な分野であることもあり、制作当初は修正をお願いすることもありました。
その際は担当の方が間に入り、ライターさんに向けてサービス内容をわかりやすく紐解いてくださいました。修正後の記事には弊社の意向がしっかりと反映されており、Bridgeさんの誠実な姿勢を実感した次第です。
特に印象的だったのは、リライト記事の精度の高さです。一度リライトした記事だったにもかかわらず、さらに充実した仕上がりにここまで追記できるものかと驚きました。
Bridgeさんに依頼しなければ、重要なキーワードを含む記事も手つかずのままだったかもしれません。そう考えるとSEOコンサルティングと記事制作を依頼して本当に良かったと感じてます。
SEOの枠を飛び越え、共に目標を目指すチームメイトに
-Bridgeはどのような会社におすすめだと思われますか?
マンパワーが不足している会社、SEOへの知見が浅い会社などにおすすめしたいです。例えば、私のようにオフラインからオンライン、セミナーまで様々なマーケティング施策を担当する者にとってSEOの知見を深めることは容易ではありません。
Bridgeさんをパートナーに選べば、SEOの基礎やノウハウに関する知識を共有していただけます。私にとってBridgeさんは、同じ部署で目標を共にするチームメイトのような存在です。
-お客様の成果のため日々改善を続けている弊社としても、「チームメイト」という言葉はとてもうれしく感じます。
担当の松園さんは、その週にやるべきことを管理表にしてまとめてくださるんですよ。弊社のように少数で業務にあたっている者にとっては大変ありがたい、きめ細やかなフォローです。
コンバージョンを上げるために制作側がどんなに良い提案をしたとしても、事業者側が対応できなければ目指す結果には結びつきませんよね。Bridgeさんからは、共に目標を達成しようという意志を感じます。
-これからもネクスウェイ様が掲げる目標達成に貢献できればと思います。今後Bridgeとのコンサルや記事制作でやりたいことなどあれば教えてください。
資料やホワイトペーパーの内容などを新たな切り口で提案いただけるとうれしいですね。私たちが思いつかないサイトの需要を、Bridgeさんならではの視点で発見してもらえればと思います。
SEOに限らず、BtoBマーケティングに関する改善策などあればぜひご提案いただきたいです。Bridgeさんに期待しているのは、売上拡大につながるサポートです。Bridgeさんとの関係性があれば、
サイトの流入数増加やコンバージョンアップの先にあるその目標に向け、共に歩んでいけるのではと思っています。
担当スタッフ
Bridge担当者:松園 汐梨
担当者コメント
ネクスウェイ様はデジタルとアナログをつなぐ通信サービスとSaaSを提供されており、その中の2サービスのコンサルティング、記事制作を担当させていただいています。
目標を達成するためには同じ視点に立つことが重要だと考え、都度ヒアリングさせていただいたり、資料を読み込んだりしながら状況の把握や、業界・サービス理解に努めました。
今後も成果に向き合い続けるパートナーとして、さらに効果的なソリューションを提供できるよう、全力を尽くしてまいります。
事業課題、認知拡大、販促や集客に関するお悩みがございましたらご相談ください。
ご予算に合う最適な施策をご提案いたします。