ペット保険はAI検索でどう紹介される？13社のLLMO調査【2026年】

「おすすめのペット保険は？」とAIに聞くと、保険会社の名前がいくつも返ってきます。AIで保険を調べる人にとっては、ここに名前があるかどうかが、その会社を知る入口の1つになります。ただ、上位2社を除くと、どの会社の名前が出るかはChatGPTとGeminiでかなり違いました。

Bridgeは2026年9月、ペット保険についてChatGPTとGeminiに300回の質問をしました。対象は、ペット保険を扱う13社です。AIが名前を挙げた会社と、AIが読んでいる情報源を調べました。LLMO（大規模言語モデル最適化）とは、生成AIの回答への対策のことです。ChatGPTやGeminiなどが回答するときに、企業やブランドの情報が正しく取り上げられるように整えます。

AIにどう紹介されているか、1分で確認できます。

調査の概要

この記事の「露出率」は、50問を2つのAIに聞いた計100通りの質問のうち、その会社の名前が回答に出た割合です。各質問は3回ずつ聞き、1回でも名前が出れば「出た」と数えています。質問の文面には、特定の会社名・商品名を一切入れていません。また、調査対象の13社以外の会社名は数えていません。

この記事では、数え方を3つ使い分けています。

• 問：質問の文面の数（50問）
• 通り：質問とAIの組み合わせ（50問×2つのAI＝100通り）
• 回答：実際に得た回答の数（100通り×3回＝300回答）

露出率は、AIの回答に名前が出たかどうかだけを数えたものです。保険料や補償内容、保険金の支払いなど、商品や会社の良し悪しを示すものではありません。

発見1：上位2社が、露出率8割以上で並ぶ

おすすめや比較を聞く40問では、2つのAIに聞いた計80通りのすべてで、少なくとも1社の名前が挙がりました。一方、選び方を聞く10問では、計20通りのうち会社名が出たのは6通りです。おすすめを聞かれると、AIは会社名を挙げて答えます。その中で、露出率が高かった会社は次のとおりです。

※露出率は、AIの回答に名前が出た割合です。商品の補償内容や保険料、会社の評価を示すものではありません。名前は回答で多く使われた呼び方で、「第一アイペット」は第一アイペット損害保険、「少短」は少額短期保険業者の略です。社名は調査で使った辞書の表記で判定しています（正式社名や略称の一部の表記ゆれは含みません）。「どうぶつ健保」のように商品名で出た場合も、その会社に含めて数えています。8位以下の6社は、名前を伏せています（調査レポートと同じく、上位の半分まで社名を載せています）。

1位と2位は8割台で、3位とのあいだに15ポイントの開きがあります。アニコム損保は、名前が出た84通りのうち73通りで、3回聞いて3回とも登場していました。名前が出る質問では、多くの場合、毎回出ていたことになります。

発見2：3位以下は、ChatGPTとGeminiで順位が入れ替わる

2つのAIを分けて見ると、3位以下では順位が入れ替わっていました。各AIで名前が出た質問の数は、次のとおりです。

※各AIに50問を3回ずつ聞き、1回でも名前が出た質問の数です。社名の判定は露出率の表と同じです。商品や会社の評価を示すものではありません。

上位2社は、どちらのAIでも35問以上で名前が出ています。3位以下を見ると、ChatGPTだけで並べた3位はSBIペット少短（31問）です。Geminiだけで並べると、3位はPS保険（38問）になります。

楽天ペット保険は、Geminiでは4番目に多い32問でした。一方、ChatGPTでは6問にとどまります。リトルファミリー少短も、ChatGPTで8問、Geminiで31問です。逆にSBIペット少短は、ChatGPTのほうが2倍ほど多く名前が出ていました。3回ずつ聞いたそれぞれの回で見ても、どちらのAIで多く出るかは入れ替わりませんでした。たまたま1回だけ出た差ではありません。

背景の1つと考えられるのが、検索の使い方の違いです。ChatGPTやGeminiは、答える前に自分でWeb検索をして情報を集めることがあります。ChatGPTは、150回答のうち146回答で検索していました。Geminiは150回答のうち106回答で検索し、残りの44回答は検索せずに答えています。

Geminiは、検索をしなかった44回答のうち32回答でも会社名を挙げていました。楽天ペット保険は17回答、リトルファミリー少短は14回答で、検索なしでも名前が出ています。Geminiは、自分の知識の中でもこれらの会社を挙げていることになります。

どちらのAIで測るかによって、3位以下の見え方は変わります。片方のAIだけを見ると、その会社がAIでどう扱われているかを見誤るおそれがあります。

発見3：ChatGPTは公式サイトを、Geminiは第三者のサイトを多く読む

AIが回答をつくるときに読んだURLの種類も、2つのAIで大きく違いました。

※公式サイトには、調査対象の各社（各ブランド）と、その運営会社・持株会社・グループ会社のサイトを含みます。ただし、複数社の商品を扱う代理店・販売店・比較サイトは、グループ会社の運営でも公式サイトに含めていません。第三者のサイトには、調査対象外の保険会社が運営するサイトも含みます（ChatGPTでは読んだURL全体の約3%）。1つの回答の中で同じURLを何度読んでも、1件と数えた割合です（ChatGPT 2,906件、Gemini 937件）。業界団体・学会・共済などの団体のサイトや、動画・掲示板などの汎用サイトは表から省いています。配布中の業界レポートとは、同じページの重複の扱いや公式サイトの範囲が異なるため、割合が一致しないことがあります。

ChatGPTが読んだURLは、6割近くが公式サイトでした。Geminiでは、7割あまりが第三者のサイトです。

ChatGPTは、公式サイトに置かれたPDFまで読んでいました。公式サイトのPDFを1件以上読んだ回答は、ChatGPTでは150回答中141回答です。Geminiでは2回答でした。保険代理店のサイトに置かれたアニコム損保のパンフレット（PDF）も、ChatGPTの51回答で読まれています。

ChatGPTは、検索に使う言葉（検索語）にも「公式」を付けていました。検索をした146回答のうち、132回答で「公式」を含む検索語を使っています。Geminiの検索語には、「公式」は一度も出てきませんでした。

ただし、公式サイトが読まれたからといって、その会社の名前が出るとは限りません。ある会社の公式サイトが読まれた回答のうち、その会社の名前も出たのは60%でした。残りの約4割では、公式サイトが読まれても名前は出ていません。名前を挙げたあとで公式サイトを確かめに行った場合も含むため、「公式サイトが読まれたから紹介された」とまでは言えません。

ChatGPTは、公的機関のページも読んでいました。とくに目立つのは、選び方を聞く質問です。ChatGPTの、選び方の質問への30回答（10問×3回）のうち、20回答で金融庁や関東財務局などのページを読んでいます。

関東財務局は、少額短期保険業者の登録や監督を担う国の機関の1つです。そのサイトにある、ペット保険の基本をQ&Aで解説したページは、ChatGPTの150回答のうち47回答で読まれていました。選び方の質問に限らず、すべての質問で数えた値です。検索語でも、最も多かったのは「金融庁 ペット保険 注意点」（9回）と「日本損害保険協会 ペット保険 注意点」（8回）でした。どちらもChatGPTの検索です。

公式サイト以外では、保険代理店のサイト（比較・ランキングのサイトなど）がよく読まれていました。公式サイトや公的機関などを除いた第三者のサイトを、2つのAIで読まれた回答の合計が多い順に並べました。上位7つのうち6つは、保険代理店の運営です。

とくにGeminiは、lify.jp（63回答）とpets-station.info（53回答）をよく読んでいました。どちらも保険代理店が運営するサイトです。ChatGPTは、この2つをほとんど読んでいません。

ChatGPTも、hoken.kakaku.comやjp-sonpo.co.jpなど、代理店のサイトをよく読んでいます。ただ、ChatGPTは読んだURLの数がGeminiの約3倍あり、そのうち第三者のサイトは3割ほどです。

ペット保険のLLMO対策：取り組めること3つ

今回の結果から、ペット保険を扱う各社が取り組めることは次の3つです。

1. 公式サイトとPDF資料を、AIが確かめやすい形に整える

ChatGPTは、公式サイトとPDF資料をよく読み、「公式」を付けて検索していました。検索語には「更新」「持病」「補償」など、契約の条件に関わる言葉も並んでいます。補償の範囲や更新時の扱い、補償の対象外となる条件などを、公式サイトで読み取りやすくしておくことが出発点です。たとえば、こうした条件をPDFの中だけでなく、Webページの本文やよくある質問のページにも文章で書いておく方法があります。PDFも読まれているため、内容が最新か、ページの説明と食い違っていないかを確かめておくことも考えられます。なお、表示の内容は、保険業法や各社の社内の審査の範囲で整える必要があります。

2. 保険代理店のサイトで、どう説明されているかを確かめる

Geminiは、保険代理店のサイトを多く読んでいました。各社の商品がこうしたサイトでどう説明されているか、情報が最新かを確かめておくことが考えられます。情報が古い場合は、運営する代理店に更新を相談できます。なお、代理店のサイトに載っていることと、AIに名前が挙がることの関係は、今回は調べていません。

3. ChatGPTとGeminiを分けて、続けて測る

3位以下の会社は、AIによって名前の出方が大きく違いました。片方のAIだけでは、見え方を見誤るおそれがあります。たとえば「おすすめのペット保険は？」のような質問を、ChatGPTとGeminiのそれぞれに聞きます。社名が出るか、どう紹介されるかを記録します。AIの回答は聞くたびに変わるため、同じ質問を何度か聞くのがポイントです。月に1回ほど続けると、名前の出方が変わったかどうかが分かります。

BridgeのLLMOコンサルティング

Bridgeは、PR会社マテリアルのグループとして、メディア露出とコンテンツを組み合わせたAI検索対策を支援しています。金融など、お金や健康に関わる領域の記事制作も手がけています。ペット保険は、AIが公式サイトと代理店のサイトの両方を読む業界です。2つのAIでの見え方を測ったうえで、情報の整え方を考える必要があります。詳しくはBridgeのLLMOコンサルティングのページをご覧ください。

よくある質問

ペット保険の会社にも、LLMO対策は必要ですか？

少なくとも、AIの答えに名前が出ているかどうかは、確かめておく価値があります。今回の調査では、おすすめや比較を聞く40問のすべてで、2つのAIとも会社名を挙げていました（各質問3回のうち少なくとも1回）。まずは各社が、どの質問で・どう紹介されているかを確かめるところから始められます。

保険代理店のサイトは、AIの答えに影響しますか？

AIが回答をつくるときの材料にはなっています。Geminiでは、保険代理店が運営するサイトが、150回答中63回答で読まれていた例もあります。ただし、代理店のサイトでの載り方と露出率の関係は、今回は調べていません。

ChatGPTとGeminiで、名前の出方が違うのはなぜですか？

今回の調査では、読む情報源と検索の使い方が大きく違いました。ChatGPTはほぼすべての回答で検索し、公式サイトやPDF資料をよく読んでいました。Geminiは3割ほどの回答で、検索せずに答えていました。検索したときは、第三者のサイトを中心に読んでいます。ただし、この違いで名前の出方の差をどこまで説明できるかは、今回の調査だけでは言い切れません。

ペット保険業界の調査レポートを配布しています

調査レポート（PDF）では、名前が挙がった割合の上位7社や、AIが読んだ情報源・検索語をまとめています。

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BridgeのLLMOコンサルティングでは、主要なAIの回答と、AIが参考にしたページを定期的に計測し、月次で施策をご提案します。計測の考え方と進め方をまとめた資料を、無料でダウンロードいただけます。

→BridgeのLLMOコンサルティング資料をダウンロードする

調査データの詳細

記事の数字のもとになったデータの一部を載せます。

質問の一覧

質問の文面には、特定の会社名・商品名を入れていません。質問は、調査で使った文面のまま載せています。

AIがよく読んだ情報源（上位10）

AIが回答をつくるときに読んだサイトを、読まれた回答の数で並べました。調査対象の13社と、その運営会社・持株会社・グループ会社のサイトは除いています。保険代理店（グループ会社が運営するものを含む）や公的機関のサイト、調査対象に入っていない保険会社のサイトも含みます。

ChatGPT（150回答中）

Gemini（150回答中）

AIがWeb検索に使った言葉（3回以上使われたもの）

AIが答える前に、自分で検索した言葉です。記事で名前を出していない会社を含む言葉は除いています。

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調査について：調査主体は株式会社Bridge。計測日は2026年9月16日（各質問3回）、AIモデルはgpt-5.6-lunaとgemini-3.6-flashです。各AIのAPIからWeb検索を有効にして質問しており、アプリの画面とは結果が異なる場合があります。露出率はAIの回答に名前が出た割合で、保険商品の補償内容・保険料や、会社の評価を示すものではありません。特定の保険商品への加入をすすめるものでもありません。